Veri Silme Talimatları
Summary in English
To delete your WhatsApp data, sign in to Hostel Management or Service Management, open System → System Definitions → WhatsApp and press "Bağlantıyı Kaldır" (Remove connection); the button appears only when a connected account exists. This permanently deletes the WhatsApp Business Account ID, the phone number ID and the encrypted access token from the business database and writes an audit record. To close the whole account and delete all business data, email the address below; after identity verification the request is applied after a 30-day waiting period, except records we must keep by law. You can also remove the app's access in your Meta account settings.
Bu sayfa, Tapis Apps uygulamalarına bağladığınız WhatsApp Business verilerini ve hesabınızın verilerini nasıl sildirebileceğinizi açıklar. Üç yol vardır; ihtiyacınıza uygun olanı seçebilirsiniz.
1. WhatsApp bağlantısını uygulamadan kaldırma
Hostel Management ve Service Management uygulamalarında adımlar aynıdır. Bu işlem için kullanıcınızın Sistem Tanımları menüsünde Yönet yetkisi olmalıdır.
- Uygulamada oturum açın.
- Sol menüden Sistem → Sistem Tanımları ekranını açın.
- WhatsApp sekmesini seçin.
- Bağlantıyı Kaldır düğmesine basın. Bu düğme yalnızca bağlı bir hesap varsa görünür.
- Açılan onay diyaloğunda yeniden Bağlantıyı Kaldır düğmesiyle onaylayın.
Bu işlem ne yapar?
- Meta tarafındaki webhook aboneliğini kaldırmayı dener (Graph API
subscribed_appsaboneliği silinir). - İşletmenizin WhatsApp Business Hesap Kimliğini (WABA ID), telefon numarası kimliğini ve şifreli işletme erişim token'ını işletmenizin veritabanından kalıcı olarak siler.
- İşlemin kendisi için bir denetim kaydı (işlem geçmişi) yazılır.
- Meta Business ID tarafımızca saklanmaz; bu nedenle silinecek bir kaydı yoktur.
Bağlantı kaldırıldıktan sonra uygulama WhatsApp üzerinden mesaj gönderemez. Yeniden bağlamak isterseniz aynı ekrandan yeni bir bağlantı kurmanız gerekir.
2. Hesabın / işletmenin tamamen kapatılması
İşletmenize ait tüm kayıtların ve hesabın silinmesini talep etmek için aşağıdaki yollardan birini kullanın:
- E-posta: info@tapisapps.com.tr adresine, konuya "Veri silme talebi" yazarak işletme unvanınızı, uygulama adını (Hostel Management / Service Management) ve talebinizi belirten bir e-posta gönderin.
- Uygulama içi destek talebi: oturum açmış bir yönetici kullanıcı uygulamadaki destek talebi ekranından aynı bilgilerle talep açabilir.
Sürecin işleyişi:
- Kimlik doğrulama. Talebin hesabın yetkili kişisinden geldiğini doğrularız; gerekirse ek bilgi isteriz.
- 30 günlük bekleme süresi. Yanlışlıkla veya yetkisiz yapılan taleplere karşı, doğrulanan talep 30 gün sonra uygulanır. Bu süre içinde talebinizden vazgeçebilirsiniz.
- Silme. Süre sonunda hesabınıza ve işletmenizin veritabanına ait kayıtlar silinir veya geri döndürülemez biçimde anonim hale getirilir.
- Yasal saklama istisnası. Fatura, ticari defter ve benzeri, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu gibi mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar yasal süre boyunca saklanır ve bu süre sonunda silinir; bu kayıtlar başka amaçla kullanılmaz.
- Bildirim. İşlem tamamlandığında talebi ileten e-posta adresine yazılı bildirim gönderilir.
Kişisel verilerinizle ilgili diğer haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.
3. Meta hesabınızdan izinleri kaldırma
WhatsApp Business bağlantısını Facebook/Meta hesabınız üzerinden kurduysanız, uygulamanın erişimini Meta tarafında da kaldırabilirsiniz:
- Facebook'ta oturum açın.
- Ayarlar ve gizlilik → Ayarlar bölümüne gidin.
- İşletme entegrasyonları sayfasını açın.
- Listeden Tapis Apps entegrasyonunu bulun ve Kaldır seçeneğiyle izinleri geri alın.
Meta arayüzündeki menü adları Meta tarafından değiştirilebilir. Bu adım yalnızca Meta tarafındaki erişimi kaldırır; Tapis Apps tarafındaki kayıtların silinmesi için yukarıdaki 1. ve 2. bölümleri uygulayın.
Sorularınız için
info@tapisapps.com.tr — Muhammed Ali Tapış, Çağlayan Mah. Sinanpaşa Cad. No: 40, Kağıthane / İstanbul